En Surewi queremos que tu experiencia sea segura y satisfactoria.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días calendario a partir del momento en que recibes tu pedido.
La garantía aplica en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado o con daños visibles.
- El producto llegó incompleto, con piezas faltantes o presentación incorrecta.
- El paquete llegó abierto o manipulado por la transportadora.
- El producto no corresponde a lo que pediste (error en color, referencia o modelo).
Para hacer efectiva la garantía solo requerimos:
- Enviar foto o video del producto recibido.
- Explicar brevemente el inconveniente.
- Mantener el producto en su empaque original (si es posible).
Si el caso aplica, realizamos:
✅ Cambio del producto
✅ Reenvío sin costo adicional